Les présentes conditions générales de vente encadrent les commandes passées sur la boutique Dentvie. Elles s'appliquent aux clients situés en France. En validant une commande, vous acceptez ces conditions.
Identité du vendeur
- Dénomination: Dentvie
- Forme juridique: micro-entreprise
- Adresse: 115 Quai de Jemmapes, 23220 Moutier-Malcard, France
- Numéro d'immatriculation: FR78114605
- E-mail: [email protected]
- Téléphone: +33 6 75 65 08 27
Champ d'application
Ces conditions régissent les ventes de produits proposés sur la boutique en ligne Dentvie. Elles prévalent sur toute autre condition, sauf accord écrit contraire. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.
Commande
La commande est validée lorsque le paiement est accepté. Un e-mail de confirmation vous est adressé. Dentvie se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige antérieur, d'adresse incomplète, d'indisponibilité du produit ou d'erreur manifeste sur le prix affiché.
Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation, nous vous informons et procédons au remboursement de la commande concernée.
Prix et frais de livraison
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
| Montant de la commande | Frais de livraison |
|---|---|
| Jusqu'à 50,00 € | 3,98 € |
| À partir de 50,00 € | Offerts |
Le montant total, frais inclus, est rappelé à l'étape de règlement. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Le moyen de paiement proposé est affiché dans le tunnel de commande. Les transactions sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé. Dentvie ne conserve pas vos données bancaires.
Livraison
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine par DHL, avec un délai estimé de 1 à 3 jours après expédition. Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la zone de livraison et la période de l'année.
Transfert des risques
Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au client au moment de la réception du colis. Si le colis est endommagé, contactez-nous rapidement à [email protected].
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Procédure
- Informez-nous de votre décision par e-mail à [email protected], en indiquant votre numéro de commande.
- Renvoyez le produit dans son état d'origine, complet, dans les 14 jours suivant votre demande.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés, utilisés ou présentant un caractère d'hygiène incompatible avec un retour, conformément à la réglementation en vigueur.
Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi. En cas de défaut, contactez-nous à [email protected] en précisant votre commande et le problème constaté.
Service client
Pour toute question relative à une commande, un retour ou une garantie, écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 6 75 65 08 27. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.
Responsabilité
Dentvie ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, dans les limites prévues par la loi.
Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité. Vous y trouverez les finalités, les destinataires et les droits dont vous disposez.
Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Vous pouvez également recourir à la médiation de la consommation dans les conditions prévues par la loi.
Acceptation
La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.